Posso manter o meu número de telefone se usar uma rececionista de IA?
Sim. A maioria dos donos não quer um número novo, e não precisa de um. Pede ao seu operador que reencaminhe algumas chamadas para um número que configuramos para si, de modo que os clientes continuam a marcar o número que conhecem e não veem diferença. Configuramos isto consigo na chamada de configuração e sugerimos começar pelas chamadas fora de horas.
Três formas de reencaminhar
- Sempre: todas as chamadas vêm para nós.
- Ao fim de alguns toques: tem a primeira oportunidade e, se não atender, atendemos nós.
- Quando está ocupado: se estiver noutra chamada, o chamador seguinte vem para nós.
O que o seu operador oferece, quanto custa e as teclas exatas a premir variam de operador para operador. Na chamada de configuração vemos o seu operador em conjunto e damos-lhe os passos exatos.
Os passos
- A chamada de configuração. Acordamos o que a linha deve responder, o seu horário e a quem passar quem liga.
- Preparamos as regras, a partir de um dos nossos modelos por setor. Pode ler cada regra e alterá-la.
- A verificação de segurança. Corre perguntas de prática difíceis e fica desligada se falhar numa pergunta grave.
- Você configura o reencaminhamento com o número e os passos que lhe damos.
- A chamada de teste. Você e a sua equipa ligam para o seu número, de um telefone diferente, antes de qualquer cliente.
- Entrada em funcionamento, começando pelas chamadas fora de horas e alargando quando estiver satisfeito.
Outras opções
Se quiser um número separado para a linha, para o seu site ou para os seus anúncios, também o podemos configurar. Se quiser transferir o próprio número, fale connosco antes de contactar o seu operador e dizemos-lhe com clareza o que suportamos hoje. Ainda não pode comprar um número por si dentro do produto, pelo que os números são configurados com a nossa ajuda.
Perguntas frequentes
Os clientes veem um número diferente?
Não. O seu operador passa a chamada, por isso os clientes não veem qualquer diferença.
Posso comprar um número de telefone por mim no produto?
Ainda não. Os números de telefone são configurados hoje com a nossa ajuda.
Devo substituir a minha rececionista por isto logo no primeiro dia?
Não o sugerimos e dizemo-lo com clareza. Sugerimos começar pelas chamadas fora de horas e pelo excesso de chamadas.