O site do seu salão e como ser encontrado no Google

Quando alguém da sua zona precisa de um corte, de uma manutenção de unhas ou de um tratamento de rosto, não folheia uma lista telefónica. Pega no telemóvel e pesquisa. O que encontra nesses primeiros resultados, no Google Maps e no seu site, decide se marca consigo ou com o salão dois quarteirões ao lado. Para um salão moderno, ser encontrado online não é um extra. É a porta de entrada.

A maioria dos clientes novos chega através da pesquisa local

Uma grande maioria dos clientes novos dos salões chega através da pesquisa local do Google e não de anúncios pagos, e a maioria das pessoas que faz uma pesquisa local visita uma empresa no espaço de um dia. Isso significa que os clientes com mais intenção que pode ter, pessoas prontas a marcar já, estão à sua procura no Google. Se o seu salão não aparece bem aí, ou aparece mas não lhes dá uma forma fácil de marcar, está a entregar esses clientes a concorrentes que trataram disto como deve ser.

O seu Google Business Profile faz grande parte do trabalho

Antes de alguém chegar ao seu site, normalmente vê o seu Google Business Profile: a ficha no mapa com o seu horário, fotografias, avaliações e um botão de marcação. Os perfis com fotografias despertam bastante mais interesse, e as fichas com serviços e um link «Book Now» a funcionar geram mais marcações diretas. Algumas coisas fazem uma diferença real:

• Dados completos e corretos: horário, morada, telefone e os serviços que oferece.
• Fotografias reais do seu espaço e do seu trabalho, sempre atualizadas.
• Um link de marcação para que um cliente passe de o encontrar a ter a marcação feita em segundos, mesmo fora de horas.
• Avaliações a que responde de facto, o que ajuda tanto o posicionamento como a confiança.

O que o seu site precisa de fazer

O seu site é onde um cliente interessado confirma que é o salão certo. Não precisa de ser elaborado. Precisa de ser rápido, de funcionar na perfeição num telemóvel e de responder às perguntas que um cliente novo tem: o que faz, quanto custa mais ou menos, onde fica e como marcar. O elemento mais importante de todos é um caminho de marcação óbvio em todas as páginas. Um site bonito que esconde o botão de «marcar» é apenas um folheto caro.

O telemóvel importa aqui mais do que em quase qualquer outro lado. A clara maioria dos clientes de salões está no telemóvel, muitas vezes a marcar tarde da noite. Se o seu site é lento, tão pequeno que obriga a fazer zoom com os dedos, ou difícil de navegar ao toque, as pessoas saem. Um site pensado primeiro para telemóvel, com a sua galeria, os seus serviços e um botão de marcação fácil de tocar com o polegar, converte o visitante que um perfil Google bem tratado lhe enviou.

Sendo realista

Um ótimo site não resolve um salão sem avaliações ou com o horário errado no Google, e não o vai pôr nos primeiros lugares de um dia para o outro; a pesquisa local exige manutenção constante. A ordem de prioridade honesta para a maioria dos salões é: primeiro, ter o perfil Google completo e correto; depois, reunir avaliações com regularidade; e por fim, garantir que o site para onde ele aponta é rápido, pensado para telemóvel e fácil para marcar. Feitas em conjunto, estas coisas transformam as pesquisas que estão a acontecer agora no seu bairro em clientes na sua cadeira. Um site premium é a peça que faz a primeira impressão resultar e dá a cada visitante uma forma clara e rápida de marcar.