A prateleira de revenda é lucro puro. A maioria dos salões mal lhe toca

Entre na maioria dos salões e há uma prateleira de champô e produtos de styling perto da receção de que ninguém fala. Essa prateleira é das áreas mais rentáveis do espaço, e para a maioria dos donos quase não rende nada. A razão não é preguiça. É que a cadeira paga as contas, por isso a revenda nunca é medida, e o que não se mede não cresce.

As contas que a maioria dos donos nunca faz

No conjunto do setor, a revenda tende a rondar os 8 por cento da receita total, e os salões mais bem geridos levam esse valor para perto dos 15 por cento. Medido de outra forma, o salão médio capta na revenda apenas cerca de 3 a 5 por cento da sua receita de serviços, enquanto os melhores operadores ficam bem acima disso. A diferença importa por causa da margem. Um serviço é sobretudo mão de obra. Um frasco tirado da prateleira tem uma margem de cerca de 40 a 50 por cento, quase sem mão de obra adicional depois de arrumado. Em termos simples, os dólares da revenda valem mais do que os dólares dos serviços no caminho até à sua conta bancária.

Faça as suas próprias contas. Se fatura 50,000 dólares por mês em serviços e a sua revenda está nos 1,500, está na faixa mais baixa. Uma meta realista para esse volume situa-se algures entre 5,000 e 10,000. Não é um número de fantasia. É o que as contas dizem ser normal para um salão que simplesmente acompanha a categoria e pergunta.

Porque é que isto é um problema de números e não de vendas

Os donos assumem muitas vezes que uma revenda fraca significa que a equipa tem de insistir mais. Normalmente, o verdadeiro problema é que ninguém consegue ver o panorama. Não sabe a sua taxa de associação por cabeleireiro, não sabe que produtos saem realmente e não sabe a sua margem real depois do desconto do distribuidor. Quando esses três números são invisíveis, não consegue orientar ninguém, não consegue reencomendar com critério, e acumula stock de produto que sai devagar enquanto esgota o frasco que toda a gente quer.

• Taxa de associação por cabeleireiro: dólares de revenda divididos pelos dólares de serviços desse cabeleireiro, para ver quem tem jeito natural para isto.
• Saída por produto: que referências rodam e quais ficam paradas, para que o dinheiro não fique congelado na prateleira.
• Margem real: o que realmente fica depois do custo, e não o preço de etiqueta.

Onde a Feerasta entra, com honestidade

Isto é um trabalho de contabilidade e de relatórios, e é exatamente para isso que serve o nosso serviço Ledger. Ligamo-nos aos dados do seu ponto de venda e construímos uma visão mensal em linguagem simples: a revenda em percentagem da receita, a taxa de associação por cabeleireiro, os produtos que mais e menos saem, e a margem depois do custo. Não vendemos produto nem treinamos a sua equipa para vender mais, e não vamos fingir que um relatório faz alguém comprar champô. O que faz é acabar com as suposições, para que possa ter em stock os frascos certos, identificar os cabeleireiros com quem vale a pena aprender e deixar de tratar a sua prateleira mais rentável como um pormenor. Se quer os números à vista, essa é a parte de que tratamos.